TÉRMINOS Y CONDICIONES GANK GAMING STORE®
Por medio del presente se pone a disposición de todos los usuarios y visitantes de esta página los Términos y Condiciones que se aceptan al momento de entablar una relación comercial con la empresa “Gank Gaming Store S.A.S. de C.V.”, conocida comercialmente como GANK®. Además, para conocimiento público, estos lineamientos están formulados de conformidad con los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
Definiciones. Las siguientes palabras, para efecto de la interpretación de estos Términos y Condiciones, y en atención a la ley, se definirán según este punto:
Consumidor: es la persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final los productos que ofrece el proveedor, proveedor intermediario o tercero proveedor, cuando se adquieran a través del dominio web www.gank.mx; y, para cumplir con lo anterior, se registra u otorga algún dato personal que deba ser objeto de tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares..
Usuario: es la persona física que, con el ánimo de navegación web, accede al dominio www.gank.mx con la intención de buscar, comparar y/o analizar la compra de un producto determinado de los que ofrece el giro comercial del proveedor, proveedor intermediario o tercero proveedor; y, para cumplir con lo anterior, se registra u otorga algún dato personal que deba ser objeto de tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Visitante: es la persona física que, con el ánimo de navegación web, accede al dominio www.gank.mx sin la intención de relacionarse de forma alguna con el proveedor, proveedor intermediario y/o tercero proveedor, y únicamente tiene deseo de observar los productos ofrecidos el dicho sitio web.
Proveedor: es la persona moral, debidamente constituida al amparo de las leyes mexicanas denominada “Gank Gaming Store S.A.S. de C.V.”, conocida comercialmente como GANK® y/o Gank Gaming Store ®, que tiene por objeto ofrecer, distribuir y vender productos en materia de computación y/o computadoras y sus accesorios al por menor.
Proveedor Intermediario: es la persona moral , debidamente constituida al amparo de las leyes mexicanas denominada “Gank Gaming Store S.A.S. de C.V.”, conocida comercialmente como GANK® y/o Gank Gaming Store ®, que administra el dominio web www.gank.mx y con motivo de ello, goza de un sistema de información para poner a disposición de los usuarios y consumidores productos de oferta de personas físicas y/o morales terceros.
Tercero proveedor: la persona física o moral que, previo acuerdo con el proveedor intermediario busca colocar en el mercado sus productos, similares al objeto del proveedor, en el dominio web denominado www.gank.mx.
Transacción comercial: se refiere a la contratación electrónica que genera derechos y obligaciones entre el consumidor y el proveedor, en virtud de la expresión de voluntad del consumidor de querer adquirir para sí o para un tercero el producto ofrecido por el proveedor, relación que se formaliza con el pago del objeto al proveedor y la entrega del producto al consumidor.
Comprobante de la transacción: es el recibo o comprobante, en el que constan los datos específicos de la transacción comercial, el cual
Comprobante fiscal: es el comprobante fiscal digital por internet, de conformidad con las disposiciones fiscales vigentes en la federación. Este documento fiscal será el comprobante de la transacción, siempre que así lo solicite el consumidor.
Datos de identificación del proveedor y proveedor intermediario:
Nombre comercial: “Gank” y/o “Gank Gaming Store®”
Marca: “Gank Gaming Store®”, según consta en el registro número 2100622 del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
Denominación o Razón Social: “Gank Gaming Store Sociedad por Acciones Simplificadas de Capital Variable”.
Registro Federal de Contribuyentes: GGS200806GF2.
Formas de contacto: para todo asunto relacionado con los términos de este contrato, a través del correo electrónico marketing@gank.mx, Facebook: www.facebook/gankmx Instagram: www.instagram.com/gankmx , número telefónico: 2213646669.
Objeto contractual. Este contrato tiene por objeto establecer los lineamientos bajo los que el proveedor y proveedor intermediario se conducirá al establecer una relación comercial con el consumidor, o en su caso, con el usuario. Se ajusta a la normatividad aplicable en materia de comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos, y en lo no dispuesto en las disposiciones siguientes, se atenderá a lo dispuesto en la norma mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, y en lo conducente, en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, los contratantes que acepten la adopción de estos términos y condiciones se entenderán que están de acuerdo con las disposiciones de las normas mexicanas aplicables.
Capacidad para contraer derechos y obligaciones. Toda persona física que desee contraer derechos y obligaciones en virtud de una relación comercial con el proveedor, sean en carácter de consumidores o usuarios, deberá tener la edad legal para contraer derechos y obligaciones, que, según el Código Civil Federal, será a partir de los dieciocho años de edad. Lo anterior, sin perjuicio que, el consumidor o usuario con dieciocho años, sea considerado menor de edad de acuerdo con las leyes de países diversos a los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que una persona menor de dieciocho años desee contratar con el proveedor o proveedor intermediario, deberá estar acompañado por la persona que ejerza sobre él o ella la patria potestad o tutela, de conformidad con las leyes civiles federales en los Estados Unidos Mexicanos. Con la aceptación de estos términos y condiciones se entenderá que esta situación ha sido colmada conforme a la disposición anterior, salvo prueba en contrario a cargo del consumidor o usuario.
Forma de interacción inicial entre el proveedor y el usuario o consumidor. En un primer término, toda persona física que navegue por la web e ingrese al dominio www.gank.mx será considerado un visitante; sin embargo, si la intención del visitante es la adquisición de alguno de los productos que oferta el proveedor o proveedor intermediario, entonces se les considerará usuarios.
La persona física se considerará usuario una vez que registre como tal en el dominio web www.gank.mx, para lo cual, deberá registrar su correo electrónico, junto con un nombre de usuario, datos de la persona física, siendo enunciativas y no limitativas, el nombre y fecha de nacimiento. Esta información será protegida por el proveedor en los términos del aviso de privacidad. Se reconocerá la calidad de usuario a la persona física que complete los requisitos puestos en la página web del proveedor.
Posteriormente, una vez que el usuario decida realizar la compra de un bien con el proveedor, y llenados los campos subsecuentes para que surta plenos efectos la contratación, entonces se le considerará como consumidor.
Formas de disfrutar los productos y/o servicios que ofrece el proveedor. Toda persona física que sea considerado usuario, conforme a lo disponen los presentes términos y condiciones, podrá acceder al uso del servicio que ofrece el proveedor intermediario, es decir, a la oferta de los productos elaborados por terceros puestos a la venta del público en general con ánimo de consumo. Para ello, los usuarios podrán navegar con amplitud dentro del sitio web www.gank.mx, a efecto de conocer el catálogo de productos que se ofertan y decidan si comprar o no tal o cual producto.
Los productos ofertados a través del dominio web, contarán con una imagen de referencia, descripción del producto, especificaciones técnicas, lugar de procedencia, disponibilidad del producto, tercero proveedor y en su caso, forma específica para trato del producto. Además, al ser usuario, se podrá acceder a una asesoría técnica a través de la comunicación en línea que pone a disposición el proveedor.
Procedimiento de adquisición de producto ofertado. Los usuarios que deseen adquirir un producto a través de www.gank.mx, deberán cerciorarse de que el producto que desean, se encuentre disponible. Una vez hecho lo anterior, podrán añadirlo a la sección del “carrito de compras”, espacio donde se almacenarán los productos seleccionados por el usuario para la preparación de la compra, asimismo, se señalará un domicilio de entrega de los productos que se desean adquirir.
Seleccionados y preparados los objetos que desea adquirir el usuario, deberá proporcionar los datos para efectuar su pago, mismos podrán ser alguno de los siguientes:
1.- Transferencia bancaria, realizada a través del servicio de SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), a la cuenta del proveedor, mismas que se hará visible una vez realizada la preparación para la compra. La acreditación de este método de pago es inmediata y sólo es admisible esta forma de pago cubriendo la totalidad el monto derivado de la adquisición de los productos seleccionados en la preparación de la compra.
2.- El sistema electrónico de pago denominado STRIPE®. La utilización de este método de pago no generará un costo adicional, siempre y cuando el pago por la totalidad de la compra se realice en una sola exhibición o en hasta 12 parcialidades.
3.-El sistema electrónico de pago denominado BITSO®. La utilización de este método de pago no generará un costo adicional, siempre y cuando el pago por la totalidad de la compra se realice en una sola exhibición.
Finalmente, el ahora consumidor, deberá señalar el nombre y domicilio de la persona a la que se emitirá el comprobante de la transacción y en caso de solicitarlo, el comprobante de facturación. Para el último caso, el consumidor deberá aportar sus datos de facturación, señalando en forma enunciativa y no limitativa, el Registro Federal de Contribuyentes y el domicilio fiscal. El proveedor y proveedor intermediario no se hará responsable en caso de un indebido comprobante de facturación, devenido a partir del error del consumidor al proporcionar su información fiscal.
Forma de obtención del producto adquirido. Finalizado el procedimiento de adquisición, comenzará la fase de entrega del producto o los productos hasta el domicilio de entrega señalado en el procedimiento de adquisición.
Todas las entregas programadas dentro de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, serán entregadas sin costo extra, y se informará del transito de la entrega directamente al consumidor.
Para el caso de las entregas programadas al interior del Estado de Puebla o al interior de los Estados Unidos Mexicanos, los envíos serán realizados por el servicio de mensajería postal que seleccione el proveedor. En su caso, los gastos extra por concepto de envío se reflejarán en el apartado del procedimiento de adquisición.
Derechos que otorga el proveedor. Al perfeccionarse la relación contractual con el pago de la adquisición y/o la transacción, el proveedor transfiere la tenencia y el dominio del producto al consumidor final, por lo que, una vez recibido el producto o productos objeto de la transacción, el consumidor será el único responsable de los derechos y obligaciones que se generen a partir de su recepción.
Por otro lado, el consumidor tendrá derecho a una garantía sobre los productos adquiridos a través de www.gank.mx, que podrá hacer valer en los términos y alcances de la cláusula subsecuente.
Garantía y exención de responsabilidad. Todos los productos ofertados en el sitio web www.gank.mx son distribuidos por el proveedor y proveedor intermediario; sin embargo, la creación y su garantía corresponden a su respectivo fabricante, también denominado tercero proveedor. Bajo esos parámetros, todos los productos que se ofertan a través de esta web tendrán una garantía limitada a un año contado a partir de la recepción de los productos en el domicilio destinatario, garantía que se sujetará a los siguientes puntos:
1.-Los productos con una garantía superior a un año, deberán tramitarse directamente con el fabricante y/o tercero proveedor, y el consumidor deberá conservar su comprobante de la transacción y/o comprobante fiscal, para poder acceder a la garantía frente al tercero proveedor. Además de lo anterior, los gastos que se puedan o no generar debido al trámite de la garantía frente al tercero proveedor son responsabilidad del consumidor.
2.-Trantándose de productos como son procesadores (de cualquier naturaleza), tarjetas de video y memorias (entiéndase cualquier unidad de almacenamiento digital u óptico creara para la lectura de datos en diversas unidades computacionales), pierden la garantía en caso de realizar la práctica denominada “overclocking”, entendido este como el término en inglés que se traduce literalmente como “sobre el reloj” y se usa en el mundo de la informática para describir el proceso de aumentar la velocidad del reloj de componentes como el CPU y el GPU para que desempeñen su actividad más rápidamente de lo que fueron diseñados para funcionar.
3.-La garantía no aplica en caso del uso incorrecto del producto, es decir, componentes expuestos al agua (exceptuando aquellos que explícitamente lo permitan en su empaque) productos con daños por golpes y aquellos que hayan sido abiertos o violado los sellos de seguridad que en su interior se encuentran.
4.- La garantía frente al proveedor o proveedor intermediario será de quince días naturales, para lo cual, el consumidor deberá sujetarse al siguiente procedimiento: a) dentro de los siguientes quince días naturales contados a partir de la recepción de los productos adquiridos por parte del consumidor, este podrá hacer del conocimiento al proveedor la posible falla y necesidad de ejercitar derecho de garantía, por lo que se deberá comunicar con el proveedor al correo electrónico soporte@gank.mx, adjuntando fotos del producto, una descripción detallada del problema y el comprobante de transacción o comprobante fiscal; b) recibida la solicitud al soporte técnico del proveedor, este contará con un lapso de uno a quince días hábiles para responder a la solicitud del ejercicio de garantía directa, y el proveedor responderá al consumidor la procedencia o no de la garantía directa; c) aprobada la procedencia, para hacer valida la garantía el consumidor deberá enviar el producto adquirido defectuoso a nuestra tienda física ubicada en calle 5 Sur #2505 Col. Chulavista C.P.72420 Puebla, Pue. (cualquier gasto derivado del envío del producto a la tienda, será cubierto por nosotros, en caso de que el producto no sea procedente de garantía por daño físico o cualquier otro motivo que invalide ésta, el gasto de envío de regreso al consumidor sera cubierto por el consumidor), además, el consumidor deberá enviar la caja original del producto junto con su comprobante de transacción y/o comprobante fiscal para poder hacer válida cualquier garantía. Este es un requisito obligatorio, en caso de que el consumidor no cuente con cualquiera de los dos puntos antes expuestos renuncia a su derecho de tramitar garantía directamente con el proveedor y deberá dirigirse directamente con el fabricante; d) recibido el producto defectuoso, junto con lo antes mencionado, se estará a disposición de una revisión por parte del equipo técnico del proveedor con el fin de asegurarse que la garantía sigue vigente; e) el proveedor tiene como tiempo límite de respuesta el término de quince días hábiles para responder una garantía una vez que se haya determinado que la garantía está vigente y procede. El proveedor se comunicará con el consumidor a través de correo electrónico; f) en caso de que la garantía aplique (dentro de la vigencia de un año) se repondrá una pieza nueva del mismo componente o se dará la opción de reemplazar por otra de mismas especificaciones y valor económico equiparable; g) en caso de que, al momento de realizar la garantía de cualquier producto, no se cuente con una pieza de reemplazo o alguna equiparable, se procederá a dar una nota de crédito por el valor factura del producto en cuestión y podrá utilizarse exclusivamente en la compra de cualquier otro producto en el sitio web www.gank.mx ya sea como pago total o parcial de algún otro producto deseado. El consumidor acepta que en ningún caso se realizará una devolución en efectivo.
Pese a lo anterior expuesto, el visitante, el usuario y el consumidor, aceptan y reconocen al proveedor únicamente como vendedor y distribuidor al por menor de equipo de cómputo y sus accesorios, por lo que el uso de cualquier producto adquirido en www.gank.mx es completa responsabilidad del comprador y en caso de cualquier tipo de problema con el producto deberá dirigirse con el fabricante de éste, con las excepciones expuestas en este punto.
Devoluciones. En este acto, el consumidor reconoce que las devoluciones sólo podrán ser aplicables cuando el producto o productos adquiridos no o tenga algún defecto de fábrica y se limita a la extensión de una nota de crédito a favor para uso exclusivo en www.gank.mx, en ningún caso se hará una devolución en efectivo. Para los efectos de las garantías, se sujetará a lo dispuesto en el apartado respectivo.
Errores de Precios: Debido a las limitantes en la programación de una página web, un articulo en $0.00mxn, (Cero pesos, mexicanos) puede ser derivado de un error puntual, por lo que cualquier pedido en el que el precio final de los productos sea $0.00mxn (cero pesos mexicanos) será un pedido cancelado (El costo de envío no se puede considerar un producto).
Cambios en los contratos. Los cambios en los términos y condiciones, así como en el aviso de privacidad, serán en función de la actualización de la normatividad vigente a nivel nacional e internacional. El proveedor podrá realizar los cambios de forma discrecional, no obstante se notificará en todo momento al visitante, usuario y/o consumidor, por cualquier medio y con anticipación del cambio en las disposiciones.
Interacción del proveedor y una cuenta con una persona jurídica. El proveedor podrá disponer de anuncios publicitarios con terceros dentro del dominio web www.gank.mx; sin embargo, cualquier bien, objeto, producto o servicio publicitado será responsabilidad exclusiva del contratante de dicho espacio publicitario; en ningún caso, el proveedor será responsable del mal uso o acceso al espacio publicitario por parte de los visitantes, usuarios o consumidores.
El proveedor se compromete a verificar constantemente la publicidad establecida en su dominio web, a efecto de que esta sea lo más cercana y/o análoga a los productos que oferta al público.
Asistencia al cliente. Tanto el usuario como el consumidor tendrán derecho a entablar comunicación con el soporte técnico del proveedor, a fin de ser auxiliado en la compra que deseen realizar. La comunicación podrá realizarse a través del correo electrónico dispuesto en estos Términos y Condiciones, o bien, a través de cualquier medio que disponga el sitio web www.gank.mx.
Interpretación contractual. Todas y cada una de las secciones que contiene este documento forman parte integral del acuerdo de voluntades al que se someten los visitantes, usuarios y consumidores para con el proveedor y deben ser tomadas en cuenta para la interpretación de este contrato; asimismo, el aviso de privacidad deberá interpretarse de manera complementaria a estos Términos y Condiciones.
Los títulos que se han incluido en este contrato son tan sólo para referencia y fácil manejo de las mismas, así que no deberán tener ninguna trascendencia en la interpretación legal del acuerdo de voluntades.
A menos que se establezca de otra manera en el contexto, referencias hechas a días, meses y años se refieren a días, meses y años calendario.
Además, la interpretación de este contrato y para el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones, así como para la resolución de controversias que pudieran suscitarse con motivo del mismo, el usuario y/o el consumidor y el proveedor acuerdan en que se aplicarán estos Términos y Condiciones, las leyes vigentes en la materia en el territorio nacional y en su defecto las leyes del Estado de Puebla.
Notificaciones. Cualquier aviso o requerimiento con relación a la contratación que se genere entre el usuario y/o consumidor y el proveedor, se hará constar por escrito y deberá ser entregado con acuse de recibo, con la confirmación expresa respectiva otorgada a través de la firma autógrafa o electrónica del representante de la parte que corresponda, lo que se llevará a cabo a través del correo electrónico.
Jurisdicción. Para la resolución de las controversias que pudieran suscitarse con motivo de la contratación a la que se sometan el consumidor y el proveedor, manifiestan su conformidad de someterse expresamente a sesiones de mediación y arbitraje en materia comercial, con residencia en la ciudad de Puebla, como presupuesto previo para incoar acción judicial; además, en el orden judicial el consumidor y el proveedor se someten a la jurisdicción de los tribunales y juzgados competentes en el distrito judicial de Puebla, Estado de Puebla, Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles con motivo de su domicilio presente, futuro o por cualquier otra causa.
Divisibilidad. Si se considera que una o más disposiciones de este contrato son inaplicables en cualquier grado conforme a la legislación aplicable, dicha disposición se interpretará como si estuviera escrita de tal manera que pueda ser aplicable hasta el mayor grado posible, consecuentemente el resto del contrato se interpretará como si dicha disposición estuviera excluida y será aplicable de conformidad con sus términos hasta el grado máximo permitido por la ley.
Renuncia expresa a demandas colectivas. Al aceptar los Términos y Condiciones, el visitante, el usuario y el consumidor, manifiestan su conformidad con la renuncia de su derecho a promover acciones colectivas, en términos del libro V del Código Federal de Procedimientos Civiles.
Apego y reconocimiento de los Términos y Condiciones. Al realizar una compra en el sitio web www.gank.mx estás aceptando los términos y condiciones aquí expuestos.